Protivnici već godinama predviđaju smrt e-pošte.No, činjenica je (zahvaljujući širenju mobilnih uređaja) da e-pošta ponovno bilježi porast učinkovitosti.A nedavna studija je dokazala da su kupci još uvijek voljni masovno kupovati proizvode putem e-pošte.Postoji samo jedna kvaka.

Što je?Vaši marketinški emailovi moraju biti optimizirani za mobilne uređaje kako ne bi bili odbačeni.

Pružatelj usluga e-mail marketinga objavio je svoje izvješće, a ono otkriva rezultate nacionalne studije na 1000 američkih potrošača u dobi između 25 i 40 godina i njihove navike e-pošte.

Nalazi pomažu stvoriti sliku onoga što primatelji očekuju od vaše e-pošte:

• 70% je reklo da će otvoriti e-poštu tvrtki s kojima već posluju
• 30% je reklo da će otkazati pretplatu na e-poštu ako ne izgleda dobro na mobilnom uređaju, a 80% će izbrisati e-poštu koja ne izgleda dobro na njihovim mobilnim uređajima
• 84% reklo je da je mogućnost primanja popusta najvažniji razlog za prijavu na primanje e-pošte tvrtke, a
• 41% bi razmislilo o odluci primanja manje e-poruka — umjesto otkazivanja pretplate — ako im se ponudi opcija kada odu da otkažu pretplatu.

Mit o isključivanju jednim klikom i pridržavanje CAN-SPAM-a

Pogledajmo posljednju točku malo detaljnije.Mnoge tvrtke su oprezne s preusmjeravanjem primatelja e-pošte na odredišnu stranicu/centar za preferencije koje predstavljaju opcije za smanjenje broja e-poruka koje prime nakon što kliknu na "odjavi pretplatu".

Razlog leži u uobičajenoj zabludi: da CAN-SPAM zahtijeva od tvrtki da omoguće proces odjave ili isključivanja jednim klikom.

Mnoge tvrtke to čuju i kažu: “Ne možemo od njih tražiti da kliknu 'odjavi' i zatim od njih tražiti da odaberu opcije na stranici centra za preferencije.To bi zahtijevalo više od jednog klika."

Problem s takvim razmišljanjem je što CAN-SPAM ne ubraja klik na gumb za isključivanje u e-poruci kao dio naloga za otkazivanje pretplate jednim klikom.

Zapravo, mandat za otkazivanje pretplate jednim klikom mit je sam po sebi.

Evo što zakon kaže: “od primatelja e-pošte ne može se zahtijevati da plati naknadu, pruži informacije osim svoje e-adrese i preferencija za isključivanje ili poduzme bilo kakve korake osim slanja odgovora na e-poruku ili posjećivanje jedne internetske web stranice kako biste odustali od budućeg primanja e-pošte od pošiljatelja...”

Dakle, povezivanje osobe s web-stranicom da klikne potvrdu o odjavi, uz istovremeno predstavljanje opcija smanjivanja, legalno je — i najbolja praksa.Jer, kao što studija pokazuje, može smanjiti gubitak popisa e-pošte do 41%.

Izvor: prilagođeno s Interneta