Neki prodavači traže izlaz odmah nakon što potencijalni kupci kažu "ne" početnom pokušaju zatvaranja.Drugi negativan odgovor shvaćaju osobno i potiskuju ga poništiti.Drugim riječima, oni se iz prodavača koji pomažu pretvaraju u odlučne protivnike, podižući razinu otpora potencijalnih kupaca.

Evo sedam savjeta koji će vam pomoći da vratite prodaju na pravi put:

1. Slušajte pažljivootkriti sva pitanja i nedoumice koje potencijalne klijente sprječavaju da kažu "da".Poslušali su vašu prezentaciju i sada prave mini prezentaciju kao odgovor.Dajte im priliku da se izraze.Možda će se osjećati bolje ako iznesu svoje misli u javnost - pogotovo ako vjeruju da ih slušate.Saznat ćete više o tome što ih sprječava da poduzmu trenutnu akciju.
2. Ponovno izrazite njihova pitanja i nedoumiceprije odgovora.Potencijalni klijenti ne govore uvijek ono što misle.Ponovno izražavanje im omogućuje da čuju vlastite riječi.U nekim slučajevima, kada potencijalni klijenti čuju što ih sputava, mogu odgovoriti na vlastite brige.
3. Pronađite dogovor.Kada se slažete s potencijalnim kupcem oko nekih aspekata njegovih ili njezinih prigovora, stvarate atmosferu u kojoj možete otkriti područja koja koče prodaju.Svaka tema o kojoj razgovarate tijekom ovog dijela prodajnog procesa može potencijalnog klijenta približiti "da".
4. Potvrdite da su potencijalni klijenti izrazili sve svoje brige.Vaš je posao uvjeriti potencijalne klijente da poduzmu hitnu akciju.Stoga sakupite sve nedoumice koje možete prije nego počnete davati odgovore.Ovo nije ispitivanje.Vi ste potencijalni konzultant i želite mu pomoći da donese informiranu odluku.
5. Zamolite potencijalnog klijenta da odmah nešto poduzme.Neki izgledi donose odluke brzo i smireno.Drugi se bore s tim procesom.Kad god završite s pitanjima i nedoumicama, uvijek završite tražeći od potencijalnog klijenta da odmah nešto poduzme.
6. Budite spremni ponuditi više ohrabrenja.Što učiniti kada ste odgovorili na sva pitanja i nedoumice, zatražili od potencijalnog klijenta da donese odluku, a on ili ona i dalje šuti?Ako se potencijalni klijent ne slaže s rješenjem koje predstavljate ili ima neku drugu zabrinutost, riješite to. 
7. Zatvorite prodaju danas.Ne sljedeći tjedan ili sljedeći mjesec.Što morate učiniti da zaključite prodaju danas?Posvetili ste svoje vrijeme i energiju susretu s potencijalnim klijentom.Postavili ste svako pitanje i dali svaku izjavu potrebnu potencijalnom kupcu da donese obrazovanu odluku.Uložite isti napor u izradu svojih završnih izjava/pitanja kao što ste to učinili u pripremi ostatka svoje prezentacije, i češće ćete čuti "da".

Kopirajte iz internetskih izvora