Kako se sve više tvrtki bori za pažnju kupaca, marketing e-poštom postaje sve delikatniji oblik umjetnosti.Kao rezultat toga, poboljšanje performansi zahtijeva laserski fokus na barem jedno od pet područja:

1. Vrijeme.Iako su studije objavile različita mišljenja o najboljem vremenu za slanje e-pošte, samo vi možete odrediti kada je najbolje pritisnuti "pošalji" kako biste došli do svojih pretplatnika.

U međuvremenu, evo tri taktike s obzirom na tajming za koje je dokazano da djeluju:

• Brzo praćenje.Kad god kupac poduzme radnju, uvijek je najbolje popratiti tu radnju što je prije moguće.Ako se kupac prijavi za vaš newsletter u utorak, neće htjeti čekati ponedjeljak za sljedeći broj.Pošaljite im svoje najnovije izdanje nakon prijave.
• Provjera otvorenih vremena.Većina ljudi svaki dan u isto vrijeme provjerava svoju e-poštu.Stoga je najbolje da im pošaljete e-poštu otprilike u vrijeme kada budu provjeravali svoju pristiglu poštu.Primjer: ako primijetite da kupac uvijek otvara vašu e-poštu oko 16 sati, najbolje je da mu sljedeći e-mail pošaljete oko 16 sati
• Fokusiranje "hiperlokalno".To uključuje intenzivan fokus na stvaranje poslovanja unutar malog geografskog područja.Primjer: Neposredno prije snježne oluje, radionica za popravak automobila može poslati promotivnu e-poštu potičući sve svoje kupce u radijusu od 20 milja da dođu na provjeru svojih guma.To je učinkovita tehnika, ali će zahtijevati detaljno prikupljanje podataka.

2. Isporučivost.Ako vaša IP adresa ima loš "rezultat pošiljatelja,” propuštate velik dio svoje ciljne publike jer mnogi pružatelji usluga e-pošte automatski blokiraju e-poštu s IP adresa s lošom reputacijom.

Tri stvari koje obično štete IP reputaciji su:

• Teški odskoci— poslužitelj odbija poruku.Razlozi uključuju "Račun ne postoji" i "Domena ne postoji".
• Lagani odskoci— poruka je obrađena, ali je vraćena pošiljatelju.Razlozi uključuju "Pristigla pošta korisnika puna" i "Poslužitelj privremeno nedostupan".
• Žalbe na spam— kada primatelji označe vaše poruke kao neželjenu poštu.

Kako biste spriječili ove probleme, usredotočite se na stvaranje vlastitog popisa e-pošte - ne na kupnju ili iznajmljivanje popisa - i redovito čišćenje popisa.Čišćenje uključuje uklanjanje adresa koje su proizvele teške ili meke povratne poruke i adresa koje su neaktivne — onih koje se nisu otvorile ili kliknule na jednu od vaših e-poruka u posljednjih šest mjeseci.

Razlog za uklanjanje neaktivnih: očito ih ne zanimaju vaše poruke — što ih čini vjerojatnim kandidatima da vas označe kao neželjenu poštu.

Također, ako dijelite IP adresu s drugom tvrtkom, dio svoje reputacije pošiljatelja stavljate u njene ruke.Najbolji način da izbjegnete ovaj problem je korištenje namjenske IP adrese.Međutim, namjenske IP adrese obično se preporučuju samo tvrtkama s najmanje nekoliko tisuća pretplatnika.

3. Podatkovne kartice za mailing liste.Obično ne odobravamo korištenje popisa e-pošte trećih strana za marketinške kampanje (obično je bolje izraditi vlastiti), ali ako se odlučite koristiti popis, preporučujemo da pronađete popis spodatkovna karticakoji najbolje odgovara vašoj ciljanoj publici.Što je vaš popis prijemčiviji za vaše poruke, manja je vjerojatnost da ćete narušiti ugled svoje IP adrese zbog označavanja kao neželjene pošte.

4. Optimizacija slike.Mnogi pružatelji usluga e-pošte automatski će blokirati slike, stoga je važno uključiti ALT tekst u slučaju da su vaše slike blokirane.ALT tekst će reći primateljima što bi trebali vidjeti, a također će uključiti sve poveznice koje bi bile na slikama.

Također, imajte na umu da će neki filtri neželjene pošte automatski blokirati poruku ako je omjer slike i teksta vrlo visok.

5. Segmentacija odredišne ​​stranice.Ako još uvijek shvaćate svoju ciljanu publiku, možete upotrijebiti odredišnu stranicu da saznate više o njoj.Segmentiranjem stranice moći ćete prikupiti demografske podatke o potencijalnim kupcima.Razmislite o segmentiranju odredišne ​​stranice prema:

• Potreba.Primjer: Navedite poveznice za različite potrebe koje vaši proizvodi ili usluge mogu zadovoljiti.Ako ste osiguravajuće društvo, možete pružiti zasebne veze za automobilsko osiguranje, zdravstveno osiguranje i životno osiguranje.
• Mjesto u ciklusu kupnje.Primjer: ponudite pozive na radnju kupcima u različitim fazama ciklusa kupnje — poput onih koji su u fazi istraživanja, onih koji su spremni zatražiti ponudu i onih koji su spremni razgovarati s prodajnim predstavnikom.
• Veličina poduzeća.Primjer: Navedite veze za određene veličine poduzeća, možda jednu za tvrtke s manje od 200 zaposlenika, jednu za tvrtke s 200 do 400 zaposlenika i jednu za tvrtke s više od 400 zaposlenika.

Ova vrsta raznolike marketinške tehnike može vam pomoći da saznate više o svojoj publici dok stvarate personaliziranije korisničko iskustvo.

Izvor: prilagođeno s Interneta