Vijesti
-
6 savjeta koje treba slijediti prije početka pregovora
Kako možete očekivati da ćete doći do "da" u pregovorima ako niste sami sa sobom postigli "da" prije pregovora?Reći "da" sebi sa suosjećanjem mora doći prije pregovora s kupcima.Evo šest savjeta koji će vam pomoći da pregovore započnete dobro...Čitaj više -
Kad vas kupac odbije: 6 koraka do povratka
Odbijanje je veliki dio života svakog prodavača.A prodavači koji su odbijeni više od većine imaju tendenciju da budu uspješniji od većine.Oni razumiju odnos rizika i nagrade koji odbijanje može donijeti, kao i iskustvo učenja stečeno odbijanjem.Odmaknite se Ako ste na mjestu...Čitaj više -
4 načina da saznate što vaši kupci žele
Neke tvrtke svoje prodajne napore temelje na nagađanju i intuiciji.Ali oni koji su najuspješniji razvijaju dubinsko znanje o kupcima i prilagođavaju svoje prodajne napore kako bi odgovorili na potrebe i ciljeve kupaca.Razumijevanje njihovih potreba Razumijevanje onoga što potencijalni kupci trebaju, disk...Čitaj više -
Vrijeme je da probudite Nacionalni tjedan korisničke službe
Bez obzira rade li vaši stručnjaci za korisničko iskustvo na licu mjesta ili na daljinu, vrijeme je za slavlje njih, vaših kupaca i svih sjajnih iskustava.Uskoro će Nacionalni tjedan korisničke službe – a mi imamo planove za vas.Godišnja proslava je prvi puni radni tjedan u listopadu...Čitaj više -
Postoje 4 vrste kupaca: Kako se odnositi prema svakome
Prodaja je na mnogo načina slična kockanju.Uspjeh u poslu i kockanju zahtijeva dobre informacije, čelične živce, strpljenje i sposobnost da ostanete hladni.Razumijevanje potencijalne igre Prije nego što počnete razgovarati s potencijalnim kupcima, pokušajte utvrditi koju igru klijent igra...Čitaj više -
5 razina predanosti kupaca — i što doista potiče lojalnost
Predanost kupcima mogla bi se usporediti s ljepotom - samo dubokom.Na sreću, odatle možete izgraditi jači odnos i odanost.Kupci se mogu posvetiti proizvodima, uslugama i tvrtkama na pet različitih razina, prema novom istraživanju Sveučilišta Rice.Novi s...Čitaj više -
3 stvari koje kupci sada najviše trebaju od vas
Prednosti korisničkog iskustva: potaknite empatiju!To je jedna stvar koju klijenti sada trebaju više nego ikad od vas.Otprilike 75% kupaca reklo je kako vjeruje da bi služba za korisnike tvrtke trebala biti empatičnija i osjetljivija zbog pandemije.“Ono što se kvalificira kao izvrsna korisnička usluga je...Čitaj više -
Zašto dobivate toliko ponovljenih poziva – i kako pogoditi više 'jedan i gotovo'
Zašto vas toliko kupaca kontaktira drugi, treći, četvrti ili više puta?Novo istraživanje otkrilo je što stoji iza ponavljanja i kako ih možete obuzdati.Otprilike jedna trećina svih problema s kupcima zahtijeva živu pomoć stručnjaka za korisničku službu, prema nedavnom istraživanju.Dakle svaki treći poziv, chat ili slično...Čitaj više -
Camei Povlačenje konopa Vježba izgradnje tima
Kakav lijep dan za vožnju do plaže i organizirali smo uzbudljivo potezanje konopa za Camei timove.Prema pravilima za povlačenje konopa postoje dvije ekipe od po šest ljudi.Nakon što je sudac izbrojao jedan prema tri, dvije su se momčadi mučile povući uže iz negativnog smjera.Povlačenje konopa je...Čitaj više -
Načini pričanja priča koji potencijalne klijente pretvaraju u kupce
Mnoge prodajne prezentacije su dosadne, banalne i inertne.Ove ofenzivne kvalitete su problematične za današnje zaposlene potencijalne klijente koji mogu imati kratak raspon pažnje.Neki prodavači mistificiraju svoju publiku dosadnim žargonom ili je uspavljuju beskrajnim vizualima.Uvjerljive priče Compellin...Čitaj više -
Kako odgovoriti na komentare kupaca – bez obzira što oni kažu!
Kupci imaju mnogo toga za reći - neki dobri, neki loši, a neki ružni.Jeste li spremni odgovoriti?Ne samo da kupci objavljuju što misle o tvrtkama, proizvodima i uslugama više nego ikad.Ostali kupci čitaju ono što imaju za reći više nego ikada.Čak 93% potrošača kaže online...Čitaj više -
Maksimizirate li svoju web stranicu?Ako ne, evo kako
Svaka tvrtka ima web stranicu.Ali neke tvrtke ne koriste svoje web stranice kako bi maksimalno povećale korisničko iskustvo.da li tiKupci će posjećivati vašu stranicu ako je redovito činite zanimljivijom.Poboljšajte svoje web mjesto i oni će komunicirati s vašom tvrtkom, njenim proizvodima, uslugama i ljudima.Kako...Čitaj više
