Vijesti iz industrije
-
5 savjeta za izgradnju lojalnosti kupaca
Dobri prodavači i izvrsni stručnjaci za pružanje usluga ključni su sastojci lojalnosti kupaca.Evo pet načina na koje se mogu udružiti kako bi ga izgradili.Važno je raditi zajedno jer je lojalnost kupaca svaki dan na udaru.Previše je lako dostupnih opcija.Kupci mogu mijenjati...Čitaj više -
Treba li vaša marketinška poruka biti jasna ili pametna Evo pomoći
Kada želite da kupci zapamte vašu poruku, trebate li biti pametni?Naravno, pametne ideje, džinglovi i krilatice pokreću emocije kupaca.Ali ako je poruka u vašem korisničkom iskustvu jasna, lako ju je zapamtiti.Dakle, što je učinkovitije?“Budi i pametan i c...Čitaj više -
7 načina da kupcima pokažete da vam je doista stalo
Možete imati najučinkovitije iskustvo u industriji, ali ako kupci ne osjećaju da vam je stalo do njih, neće vam ostati lojalni.Evo kako ljudi koji komuniciraju s klijentima mogu dosljedno pokazati da im je stalo.Većina organizacija smatra da je lakše naučiti zaposlenike "teškoj sk...Čitaj više -
Kako upravljati očekivanjima kupaca – čak i kada su nerazumna
Kupci često očekuju više nego što vi možete učiniti.Srećom, moguće je upravljati njihovim očekivanjima, isporučiti što možete i učiniti ih sretnima.Vjerojatno ste u iskušenju reći ne kada kupci traže nešto što se čini nerazumnim ili izvan dosega onoga što radite.Ali razmislite o ovome...Čitaj više -
Jedina stvar do koje kupci brinu više od svojih problema
Kada kupci imaju problem, pomislili biste da je to glavna stvar do koje im je stalo.No nova istraživanja pokazuju da je jedna stvar važnija.Kako oni to vide “Kupcima je više stalo do toga kako tvrtke rješavaju svoje probleme nego do postojanja problema u prvom...Čitaj više -
11 načina da kupcima pokažete ljubav i zahvalnost
Nema vremena kao sada da klijentima pokažete ljubav i zahvalnost.Evo 11 načina kako ga učiniti posebnim.U bilo koje doba godine – a posebno nakon godine poput prethodne – relevantno je zahvaliti kupcima i poslati im gratis.Ali dok su naša srca i misli okrenuti ljubavi – američki je On...Čitaj više -
Camei natjecanje u badmintonu i team building
Kako bi obogatio kulturni i sportski duh tvrtke, Camei je pokrenuo badminton team building aktivnost na Olimpijskom stadionu Quanzhou prije praznika Praznika rada.Pod brigom i vodstvom čelnika tvrtke, svi viši rukovoditelji aktivno su sudjelovali u događaju.dva...Čitaj više -
Trgovci na malo u eri digitalnog darvinizma
Unatoč brojnim katastrofama koje je donio Covid-19, pandemija je također donijela prijeko potreban poticaj digitalizaciji u svim industrijama.Školovanje kod kuće zabranjeno je otkako je obvezno školovanje postalo obvezno.Danas je odgovor obrazovnog sustava na pandemiju škola kod kuće...Čitaj više -
Emotivan kontakt s kupcima kroz sve kanale
Klasični stalni kupac je izumro.Nijedan virus nije kriv za to, samo široke mogućnosti World Wide Weba.Potrošači skaču s jednog kanala na drugi.Uspoređuju cijene na internetu, dobivaju kodove za popust na pametnom telefonu, informiraju se na YouTubeu, ...Čitaj više -
Kako izgleda iskustvo korisnika nakon pandemije
Izazov.Promijeniti.Nastaviti.Ako ste profesionalac korisničke službe, to je bio pandemijski MO Što je sljedeće?Salesforceovo četvrto izvješće o stanju usluge otkrilo je trendove koji su se pojavili za korisničko iskustvo i stručnjake za pružanje usluga tijekom pandemije.Iskustvo je važnije od...Čitaj više -
Zašto dobro nije dovoljno dobro – i kako postati bolji
Više od dvije trećine kupaca kaže da su njihovi standardi korisničkog iskustva viši nego ikad, prema istraživanju Salesforcea.Tvrde da današnje iskustvo često nije dovoljno brzo, personalizirano, usmjereno ili proaktivno za njih.Da, možda ste pomislili da nešto...Čitaj više -
7 načina da kupčevo 'ne' pretvorite u 'da'
Neki prodavači traže izlaz odmah nakon što potencijalni kupci kažu "ne" početnom pokušaju zatvaranja.Drugi negativan odgovor shvaćaju osobno i potiskuju ga poništiti.Drugim riječima, oni se iz prodavača koji pomažu pretvaraju u odlučne protivnike, podižući razinu otpora potencijalnih kupaca.Evo...Čitaj više
