Vijesti iz industrije
-
Što je korisničko iskustvo temeljeno na uvidu i kako se natječete s njim?
Pobjednička iskustva kupaca moraju se prvo stvoriti oko željenih ishoda korisnika u odnosu na rezultate organizacije s kojom posluju – drugim riječima, korisničko iskustvo temeljeno na uvidu.Iskustvo korisnika temeljeno na uvidu temelji se na preuzimanju korisnih informacija koje imate...Čitaj više -
4 načina za povećanje angažmana kupaca
Prvo iskustvo s kupcem vrlo je slično prvom spoju.Dovoljno ste ih zainteresirali da kažu da.Ali tvoj posao nije završen.Morat ćete učiniti više kako biste ih zadržali angažiranima – i pristali na više spojeva!Za korisničko iskustvo, evo četiri načina za povećanje angažmana.Kupci su...Čitaj više -
Iznenađenje: ovo ima najveći utjecaj na odluke kupaca o kupnji
Jeste li ikada naručili sendvič jer je to učinio vaš prijatelj ili supružnik, a zvučalo je dobro?Taj jednostavan čin mogao bi biti najbolja lekcija koju ste ikada imali o tome zašto kupci kupuju — i kako ih možete navesti da kupuju više.Tvrtke ulažu dolare i resurse u ankete, prikupljaju podatke i analiziraju sve to.Oni...Čitaj više -
Osigurajte pobjedničke prodajne prezentacije kupcima
Neki su prodavači uvjereni da je najvažniji dio prodajnog razgovora početak."Prvih 60 sekundi čini ili prekida prodaju", čini se da misle.Istraživanja ne pokazuju korelaciju između otvaranja i uspjeha, osim u malim prodajama.Prvih nekoliko sekundi je kritično ako je prodaja prisutna...Čitaj više -
8 očekivanja kupaca – i načini na koje ih prodavači mogu premašiti
Većina prodavača složila bi se s ove dvije točke: lojalnost kupaca ključ je dugoročnog uspjeha u prodaji, a premašivanje očekivanja kupaca najbolji je način da se to postigne.Ako nadmašite njihova očekivanja, impresionirani su.Ako ispunjavate njihova očekivanja, oni su zadovoljni.Dostava...Čitaj više -
Industrijsko izvješće Papir, uredski materijal i pribor za pisanje 2022
Pandemija je teško pogodila njemačko tržište papira, uredskog materijala i pribora.U dvije godine koronavirusa, 2020. i 2021., prodaja je ukupno pala za 2 milijarde eura.Papir, kao najveće podtržište, bilježi najveći pad s padom prodaje od 14,3 posto.Ali prodaja ureda...Čitaj više -
Putovi do vlastite online trgovine
Vlastita online trgovina?U sektoru papira i uredskog materijala, pojedine tvrtke – posebice mali i srednji trgovci na malo – nemaju.No, web shopovi ne samo da nude nove izvore prihoda, nego se mogu i postaviti puno lakše nego što mnogi pretpostavljaju.Likovne potrepštine, pribor za pisanje, posebne ...Čitaj više -
Izravno obavijestite svoje klijente što je novo u vašem poslovanju – izradite vlastiti bilten
Koliko bi bilo savršeno kada biste svoje kupce mogli unaprijed obavijestiti o dolasku nove robe ili promjeni asortimana?Zamislite da možete reći svojim kupcima o dodatnim proizvodima ili mogućim primjenama, a da oni prvo ne moraju svratiti u vašu trgovinu.A što ako biste mogli...Čitaj više -
Izbjegnite 4 pogreške koje vas koštaju kupaca
Jeste li se ikada zapitali zašto se klijenti ne vraćaju nakon što ih je oduševila prodaja i impresionirala usluga?Možda ste napravili jednu od ovih pogrešaka koje tvrtke svaki dan koštaju kupaca.Mnoge tvrtke teže pridobiti klijente i žure ih zadovoljiti.Onda ponekad ne rade ništa – i tada...Čitaj više -
Zašto dobivate toliko ponovljenih poziva – i kako pogoditi više 'jedan i gotovo'
Zašto vas toliko kupaca kontaktira drugi, treći, četvrti ili više puta?Novo istraživanje otkrilo je što stoji iza ponavljanja i kako ih možete obuzdati.Otprilike jedna trećina svih problema s kupcima zahtijeva živu pomoć stručnjaka za korisničku službu, prema nedavnom istraživanju.Dakle svaki treći poziv, chat ili slično...Čitaj više -
Načini pričanja priča koji potencijalne klijente pretvaraju u kupce
Mnoge prodajne prezentacije su dosadne, banalne i inertne.Ove ofenzivne kvalitete su problematične za današnje zaposlene potencijalne klijente koji mogu imati kratak raspon pažnje.Neki prodavači mistificiraju svoju publiku dosadnim žargonom ili je uspavljuju beskrajnim vizualima.Uvjerljive priče Compellin...Čitaj više -
5 tipova kupaca izlazi iz izolacije: Kako im služiti
Izolacija izazvana pandemijom iznudila je nove kupovne navike.Evo pet novih tipova kupaca koji su se pojavili – i kako im sada želite služiti.Istraživači s HUGE-a otkrili su kako se krajolik kupnje promijenio tijekom prošle godine.Istraživali su što kupci doživljavaju, osjećaju i žele...Čitaj više
